Schlüsseldienst Betrug: So können Sie eine überteuerte Rechnung vermeiden!
Der Schlüssel bricht ab oder die Tür fällt ins Schloss. Jeder, der sich schon einmal ausgesperrt hat, kennt leider die Situation allzu gut. Besonders wenn drinnen der Herd läuft oder ein Baby schläft, steht der Ausgesperrte unter Zeitdruck. Die unangenehme Überraschung und die Not nutzen einige Schlüsseldienste und locken schnell ihre Opfer in eine Kostenfalle. Wir bieten Ihnen nützliche Tipps, wie Sie eine überteuerte Rechnung vermeiden können. Erfahren Sie, welche Rechte Sie als Kunde haben und wie Sie sich effektiv gegen eine Abzocke wehren können.
Schlüsseldienst Betrug: Darauf müssen Sie aufpassen
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Hier sind einige nützliche Tipps, wie Sie einen Schlüsseldienst Betrug vermeiden können.
Liste mit zuverlässigen Schlüsseldiensten erstellen: Sie haben kleine Kinder, oder sind immer in Eile? Dann sollten Sie zur Sicherheit die Handwerkskammer befragen und eine Liste mit den Telefonnummern mehrerer Schlüsseldienste in Ihrer Nähe erstellen. Sie können auch die Preise vergleichen und sich im Voraus bezüglich der Konditionen informieren. Speichern Sie die Nummern in Ihrem Handy und schreiben Sie die detaillierte Information auf einen Zettel, den Sie entweder bei den Nachbarn lassen oder im Garten verstecken.
Sich telefonisch beraten lassen: Erklären Sie dem Schlüsseldienst, was passiert ist – so kommt der Fachmann mit der richtigen Ausrüstung und kann auch im Voraus die anfallenden Kosten einschätzen. Erkundigen Sie sich, ob er wirklich die Haustür ohne Beschädigung öffnen kann. Das ist wichtig, denn eine Schlossreparatur kann schnell teuer werden.
Fragen Sie auf der Basis Ihrer gründlichen Beschreibung der Situation nach einem Endpreis. Grundsätzlich setzen sich die Preise der Schlüsseldienste aus mehreren Komponenten zusammen. Es werden die An- und Abfahrt, die Türöffnung und eventuell einen Zuschlag (um 50 % für Feiertage und Wochenenden) kalkuliert. Darauf kommt dann die Mehrwertsteuer. Erkundigen Sie sich also über den Gesamtpreis der Leistung. Dieser gilt jedenfalls nur dann, wenn ein Fachmann zu Ihnen kommt. Werden zwei oder sogar drei Monteure geschickt, müssen Sie mehr zahlen.
Bitten Sie einen Nachbar um Hilfe – er soll das Gespräch mit der Schlüsseldienstfirma zuhören und später bei Bedarf den telefonisch vereinbarten Festpreis bestätigen können.
Damit es dann vor Ort zu keinen bösen Überraschungen kommt, sollten Sie mit dem Fachmann die notwendigen Maßnahmen nochmals abklären. So lassen sich unnötige Sachbeschädigungen wie der Austausch des Türzylinders vermeiden.
So halten Sie die anfallenden Kosten in Grenzen
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Die Arbeit ist erledigt, jetzt müssen Sie zahlen. Sollte der Schlüsseldienst korrekt sein, und sich wirklich an dem bereits vereinbarten Endpreis halten oder einen anderen vernünftigen Gesamtpreis vorschlagen, können Sie bar zahlen. In diesem Fall muss der Fachmann Ihnen mindestens eine Quittung vor Ort erstellen.
Unterscheidet sich der Preis aber deutlich vom vereinbarten Betrag, sollten Sie nicht bar zahlen. Fragen Sie nach einer Rechnung, wo alle Leistungen in Details aufgelistet sind. Manche Schlüsseldienste verlangen Vorkasse oder Zahlung vor Ort – akzeptieren Sie die Rechnung nur mit der Notiz “Bezahlt unter Vorbehalt”. Das bedeutet, dass Sie sich vorbehalten, die Rechnung später zu prüfen.
Kein Schlüsseldienst darf ihre Zwangslage ausnutzen – selbst wenn Sie eine hohe Rechnung bezahlt, oder eine überflüssige Maßnahme erlaubt haben, können Sie später das Unternehmen anklagen. Das liegt daran, dass Sie in der Notlage keine Wahl hatten und schnell Hilfe brauchten. In diesem Fall lohnt es sich, einen Rechtsanwalt einzuschalten und gegen Schlüsseldienst Betrug anzuklagen.
